Không hiểu vì sao ??? Cứ thỉnh thoảng vài ngày lại có 1 trường hợp Khách Hàng nhầm lẫn chúng tôi với 1 thương hiệu khác. Cũng có trường hợp Thay Linh Kiện-Sửa Chữa Laptop ở 1 nơi khác nhưng lại liên hệ với chúng tôi để được bảo hành vì nghỉ nơi đó là chi nhánh của Dichvulaptophcm, …
Mặt dù chúng tôi đã luôn cố gắng xây dựng thương hiệu Dichvulaptophcm theo 1 cách riêng biệt, không ăn theo thương hiệu người khác, không gây sự nhầm lẫn thương hiệu.
Logo+Hình Ảnh cũng cố gắng tự chụp (tuy không qua photoshop, không được đẹp và ảo diệu) để mang tính thực tết hơn. Với những hình ảnh lấy từ nơi khác, chúng tôi luôn giữ nguyên bản hình ảnh đó, không đặt logo của mình vào nếu hình đó không thuộc sở hữu của mình.
Các thông tin liên hệ, hotline, email, địa chỉ, fanpage, … cũng rất rỏ ràng và riêng biệt. Và, hoàn toàn không có bất cứ 1 thông báo nào về việc mở chi nhánh cả.
Một vài trường hợp Khách Hàng nhầm lẫn mà chúng tôi gặp phải !!!
Khách Hàng thang phiền về việc “Thông báo có hàng nhưng khi đến lại không có, mắt công nhà xa chạy lên mà không được gì !!!”. Tôi cũng thắc mắt nên hỏi rõ lại thì Khách bảo là đến “43 Ngô Quyền, ngồi đợi 2 tiếng mà không có hàng”. Địa điểm 43 Ngô Quyền là của bác Capcuulaptop mà !!! Cũng có lần Khách qua nhầm Vienmaytinh nữa. Và đa phần thì Khách nói là “Tưởng 2 bên là 1” !!! Không có bên nào như bên nào hết Quý Khách nhé !!!
- Trước khi báo giá sản phẩm chúng tôi điều xác định lại trước là mình có hay không rồi mới báo giá nhé !!! Cũng có trường hợp chúng tôi xác định nhầm model hoặc Khách Hàng đưa không dúng thông tin sản phẩm dẫn đến nhầm lẫn, và Khách Hàng đến nhưng không có hàng. Dù do chúng tôi xác định sai hay do thông tin Khách Hàng đưa không đúng thì 1 phần lỗi cũng là do chúng tôi không hỏi kĩ, thành thật xin lỗi Quý Khách !!! Nhưng chúng tôi khẳng định lại là “Chúng tôi không có dính dáp gì với mấy bác kia hết nhé !!! Chúng tôi là 1 cửa hàng kinh doanh hộ cá thể, bé nhỏ hơn họ rất nhiều, hình thức hoạt động cũng không giống nhau Quý Khách nhé !!!“.
Khách Hàng than phiền về việc “Báo giá sản phẩm rồi, khi đến nơi thì giá lại cao hơn nhiều so với giá đã báo”. Tôi sẽ nói tiếp về trường hợp nhầm tưởng thương hiệu phía trên